Réalisations en rénovation immobilière et retours clients de notre entreprise située à Bordeaux
Nous remercions chacun de nos clients pour leur confiance !
Retour d'expérience de M. et Mme Durandet, primo-accédants, concernant l'installation d'une pompe à chaleur par Aéra Habitat
|Aviez-vous des appréhensions au départ concernant ce type de système ?
"Oui, clairement. En tant que primo-accédants, nous avions peur d’un système trop complexe à utiliser et surtout d’une installation lourde. Nous remercions Clémentine qui nous a très vite rassurés en nous expliquant le fonctionnement, les économies possibles et surtout l’adaptation de la PAC à la taille de notre maison. Elle a pris le temps de vulgariser sans jamais nous mettre la pression. "
|Comment s’est passée la partie administrative (dossier, aides, démarches) ?
"Honnêtement, c’est ce qui nous stressait le plus. Mais, cette fois, c'est Claire du service administratif qui a été d’une patience incroyable. Elle nous a expliqué précisément les documents nécessaires, nous a aidés à remplir le dossier pour les aides, et nous a tenus informés à chaque étape. Cela nous a évité des erreurs et nous a fait gagner un temps fou !"
|Le devis réalisé avant les travaux vous a-t-il semblé clair ?
"Oui, totalement. Vincent est venu faire la visite technique et il a été très pro. Il nous a montré où seraient posées les unités, pourquoi il choisissait ces emplacements, et comment cela allait optimiser la diffusion de la chaleur et du froid. Il a aussi vérifié la structure de notre maison pour éviter les nuisances sonores, ce qui nous a rassurés."
|Comment s'est déroulée l’installation de votre PAC ?
"Très bien. Damien s’est occupé de tout : pose, raccordements et tests. Il a travaillé très proprement et nous a expliqué ce qu'il faisait. À la fin, aucune trace de chantier. C’est rare et ça mérite d’être souligné !"
|Recommanderiez-vous Aéra Habitat à d’autres clients ou primo-accédants ?
"Oui, sans hésiter. Nous avons surtout apprécié la transparence, le suivi du début à la fin et le fait qu’on ne nous a jamais parlé “technique” sans vulgariser. Tout le monde a su nous mettre en confiance. Pour un premier achat immobilier, on avait besoin d’être entourés et accompagnés. C’est exactement ce qui s’est passé. Merci à toute l'équipe !"
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